Términos del servicio
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Información general
Este sitio web y la tienda fisiopaso pertenecen a Mistiko LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming (Estados Unidos), con domicilio en 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos (en adelante, «nosotros»). Puedes contactarnos en soporte@fisiopaso.com.
Estos términos regulan el uso de la tienda y las compras que hagas en ella. Al hacer un pedido, confirmas que los has leído y los aceptas. Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify.
2. Quién puede comprar
Para comprar debes ser mayor de 18 años y facilitarnos datos veraces y completos.
3. Productos
Describimos y fotografiamos nuestros productos con el máximo cuidado. Aun así, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Nuestros productos están pensados para el confort y el apoyo del pie y no sustituyen un diagnóstico ni un tratamiento médico. Si tienes dolor persistente, estás embarazada o padeces problemas circulatorios, diabetes u otra enfermedad, consulta con un profesional sanitario antes de usarlos.
4. Precios
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratuito salvo que se indique lo contrario antes de pagar. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero se te cobrará el precio vigente en el momento de hacer el pedido. Si hubiera un error evidente en el precio, te avisaremos y podrás confirmar o cancelar el pedido.
5. Cómo se hace un pedido
- Añade los productos al carrito.
- Indica tus datos de envío y facturación.
- Elige el método de pago y confirma el pedido.
Cuando lo recibamos, te enviaremos un correo de confirmación con el resumen de tu compra. El contrato se considera celebrado en ese momento. Podemos rechazar o cancelar un pedido si detectamos indicios de fraude, un error en el precio o falta de stock; en ese caso te devolveremos íntegramente lo que hayas pagado.
6. Pago
Aceptamos los métodos de pago que aparecen al finalizar la compra. Los pagos se procesan a través de proveedores seguros, y nosotros no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
7. Envío
Los plazos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envío.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin dar explicaciones, y además te ofrecemos una prueba de 30 días. Los detalles y el procedimiento están en nuestra Política de reembolso.
9. Garantía
Los productos físicos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, cuando proceda, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato.
10. Opiniones y contenidos de los usuarios
Si nos envías opiniones, fotos u otros comentarios, nos autorizas a publicarlos en nuestra web y redes sociales. Tus contenidos no deben ser ilegales, ofensivos ni infringir derechos de terceros. Nos reservamos el derecho a no publicarlos o a retirarlos.
11. Uso del sitio
No está permitido usar la tienda con fines ilícitos, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, introducir virus ni copiar sus contenidos sin permiso.
12. Propiedad intelectual
La marca fisiopaso, los textos, imágenes y diseños de esta web están protegidos. No puedes usarlos sin nuestra autorización previa por escrito.
13. Responsabilidad
No somos responsables de los daños derivados de un uso del producto distinto al indicado, ni de interrupciones de la web ajenas a nuestro control. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo.
14. Protección de datos
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.
15. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. A cada pedido se le aplicará la versión vigente en el momento en que lo hiciste.
16. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming (Estados Unidos), sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia, que se aplicarán en todo caso. Si tienes una queja, escríbenos primero a soporte@fisiopaso.com y buscaremos una solución. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o al Centro Europeo del Consumidor. Como consumidor, puedes presentar cualquier reclamación ante los juzgados y tribunales de tu domicilio.