Política de reembolso

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Prueba de 30 días

Todos los pedidos incluyen una prueba de 30 días que empieza a contar el día en que recibes tu paquete. Si no quedas totalmente satisfecho con tu manguito, puedes devolverlo y te reembolsamos el importe completo. Los manguitos enviados como sustitución no amplían este plazo.

Tu derecho de desistimiento (14 días)

Además de nuestra prueba de 30 días, como consumidor tienes el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin tener que dar ninguna explicación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques por escrito a soporte@fisiopaso.com. Si lo prefieres, puedes usar este modelo:

A la atención de Mistiko LLC (fisiopaso), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, soporte@fisiopaso.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______.
Pedido n.º ______, recibido el ______.
Nombre y dirección del consumidor: ______.
Fecha y firma (solo si se envía en papel): ______.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a soporte@fisiopaso.com con tu número de pedido en un plazo de 30 días desde que recibiste el paquete.
Te responderemos por correo con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto.
Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que recibas nuestras instrucciones.

Si nos vuelves a escribir en las 24 horas siguientes a tu primer mensaje, mantenemos la fecha de ese primer mensaje como fecha de tu solicitud.

Condiciones de la devolución

El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, limpio y sin daños.
Si el producto vuelve sucio, roto, dañado o manchado, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor causada por un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Los gastos de envío de la devolución por cambio de opinión corren a cargo del cliente.
No aplicamos ninguna comisión de reposición.

Productos dañados, incorrectos o defectuosos

Si tu pedido llega dañado, es incorrecto o presenta un defecto, escríbenos a soporte@fisiopaso.com con fotos del producto y te lo sustituimos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Esto no afecta a la garantía legal: todos nuestros productos físicos cuentan con una garantía de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la legislación española de consumo.

Cambios

Si necesitas otra talla o el producto tiene un defecto, escríbenos a soporte@fisiopaso.com y te indicamos cómo hacer el cambio.

Modificaciones y cancelaciones

Preparamos los pedidos muy rápido, normalmente en un plazo de 2 a 4 horas. Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes a soporte@fisiopaso.com. Haremos todo lo posible por hacerlo antes del envío. Si el pedido ya ha salido, podrás devolverlo igualmente siguiendo esta política.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos la sustitución o el reembolso.
El reembolso se hace con el mismo método de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti.
Lo tramitamos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, aunque podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacerlo. Según tu banco, el importe puede tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.

Paquetes perdidos o robados

Si el transportista marca tu paquete como entregado y no lo has recibido, escríbenos. Te facilitaremos el número de seguimiento, las fechas, la prueba de entrega y los datos del transportista, y te ayudaremos a hacer la reclamación. Si el paquete se pierde antes de llegar a tus manos, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero.

Productos no reembolsables

Libro digital (Los 7 Ejercicios Secretos): al tratarse de contenido digital, una vez que aceptas su entrega inmediata y lo descargas, pierdes el derecho de desistimiento sobre él (art. 103 m del RDL 1/2007). Se entrega de regalo con el pack de dos manguitos.
Pedidos enviados a una dirección incorrecta indicada por el cliente: el reenvío correrá a cargo del cliente.